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连锁超市新零售O2O解决方案

时间:2019-05-15 17:33 来源:未知 作者:admin

  原题目:连锁超市新零售O2O处理方案

  环节词:连锁商超新零售、连锁便当店新零售、连锁商超和连锁便当店全渠道零售O2O。

  一、市场形势阐发

  1、成长趋向

  线上线下融合正在逐渐加速,盒马鲜生、孩子王、易果生鲜、京东、沃尔玛、苏宁进军新零售。

  2、痛点阐发

  ---运营受限:保守超市企业在电商扶植程度亏弱,顾客只能到店购物,受停业时间与地舆位置限制。

  ---顾客老龄化:部门年轻一代消费者缺乏逛街时间超市到店客户群体呈现老龄化趋向。

  ---库存积压:保守大卖场、商超依托商品品类丰硕齐备的劣势渐失,且面对极大的库存管控风险。

  ---形式单一:保守超市引流与发卖形式保守仍处于门店天然流量+钱货两清的发卖体例发卖体例保守、顾客互动少。

  二、出路:新零售

  纯电商时代过去了,纯线下成长步履维艰,新零售是将来出路,线上线下连系,加上现代物流,操纵大数据、云计较、物联网等立异手艺,修建将来新零售模式。

  三、计谋三部曲

  第一部:人货场重塑:人、货、场数字化革新,实现 “ 在线化“ 运营,打通前后端与线上线下数据,实现运营在线化。

  五通:订单通、商品通、会员通、营销通、办理通

  五在线:买卖在线、商品在线、会员在线、营销在线、办理在线

  成立线上APP商城,满足消费者随时、随地、随心的碎片化购物习惯。

  第二部:制造零售场景:连系线上线下各自劣势,制造多样化零售场景。

  1、打通线上线下,满足顾客“新动线、连系线上线下劣势,制造多样化购物场景。

  3、协同多仓多配送体例,建立新“现代物流”。

  IT系统架构图

  第三部:平台化成长:环绕终端用户需求,连系柔性供应链,实现平台化成长。

  四、项目IT系同一般是什么样的?

  (一)挪动端:新零售挪动营销APP

  1、前端:安卓、IOS版;千店千面:顾客要能自在切换APP里面的肆意店肆,浏览商品;直播购、VR购;

  2、后端:一般是PC端办理后台,包罗商品办理、渠道办理、门店办理、营销办理、会员办理、导购办理、订单办理等模块;

  3、用户:顾客、导购、店长、渠道、品牌方办理者等分歧身份利用各端;

  4、位置:要能做到顾客下单时选择门店配送、自提、半小时达;

  5、社交:和在线导购客服沟通;能一键分享商品链接、多图到伴侣圈;

  6、商品展现:进口跨境保税、完税、国货;现货、预售、团购等商品展现;

  7、会员核心:会员码;会员品级;卡券积分:福利券、优惠券、代金券、礼物券;钱包:在线充值、充值卡;订单:待付款、待发货、已发货、退换货、评价;拼团等;

  8、办理员APP:查询线上、线下及时发卖;商品阐发;导购办理;会员办理;卡券核销;门店发卖汇总等;

  9、导购端APP:会员吸粉;会员打标签、智能分组、精准营销;业绩查询、佣金提取;微店办理等。

  10、办公室新零售APP:企业福利、节日团购等。

  (二)门店端:门店发卖POS系统

  1、前端收银台:通俗收银、内购收银、备货收银、O2O收银等;进销存办理:调货、收支库、清点、周边库存、批次办理等;店务办理、会员办理等;

  2、后端办理台:次要是商品办理、库存办理、报表核心、门店办理等;

  3、店中店触屏:弥补门店商品、便利下单、铺设到其他店;

  4、智能货架系统;

  5、无人便当店系统;

  (三)PC端:全渠道发卖办理系统ERP

  1、办理端:商品办理、订单查询、渠道办理、仓库新建、财政办理、大数据核心等;

  2、渠道端:对接全渠道发卖平台;同步订单;营销勾当等;

  3、仓库端:需要支撑电商仓、门店仓、保税仓、海外仓、第三方仓对接等。

  4、要有API接口:对接智能硬件;第三方系统、平台等;

  五、新零售连锁商超案例

  山西美特好集团全球蛙:全国首个区域新零售O2O平台,冲破性实现同城一卡通。

  集团布景:全球蛙为山西美特好超市集团旗下子公司是一家新零售C2M(顾客直连工场)糊口电商平台,下设专属生鲜品类供应,品类丰硕,严酷把关供应链与冷链系统,包管食物优良鲜美。

  模式解析:敏捷搭建“线上零售平台+挪动APP+线下实体商城”的立体贸易模式,完成PC端、挪动端、门店端三端合一的全渠道零售结构,优化原有渠道,削减不需要的环节,实现买卖、会员、办事一体化模式。

  华北区最大的零售连锁企业集团之一——美特好超市操纵本身的零售业态以及现有的区域商超资本,已建立“线上零售平台+挪动APP+线下实体门店”相连系的新零售模式。一方面,操纵自有的实体连锁劣势堆积当地流量,另一方面又结合当地办事商家,由此降生了全国首个真正意义上的区域新零售O2O平台——全球蛙本土抵家O2O平台,实现同城一卡通。此次转型升级称得上是2017新零售元年的标记性事务。

  制造本土O2O平台 实现同城一卡通

  跟着新零售概念的普及,以“人”为核心的零售理念曾经成为行业转型的主要目标。因而,全球蛙新零售平台立志将“用户体验”做到最好。为了给顾客带来一站式的消费糊口,全球蛙新零售平台的线上渠道——全球蛙APP,不只涵盖妈妈宝物、美都汇、美特好优鲜店、生鲜云厨等多个美特好超市新零售业态,同时汇聚了太原排名前列的本土零售商和本土办事商入驻,品类、办事与零售业态十分丰硕。

  如斯,消费者通过全球蛙APP几乎就能采办到日常糊口所需的所有物资,同时还有24小时专属导购及时在线供给一对一办事。更为主要的是,全球蛙新零售平台开通国内首个零售“同城一卡通”营业。任何消费者只需在该平台上注册成为会员,就可买遍所有入驻平台商家的产物与办事;而且线上线下积分互通,例如消费者在妈妈宝物消费后累积的积分,可在美特好超市里兑换商品或优惠券。当前这一功能曾经正在美特好内部企业妈妈宝物、美都汇、美特好优鲜店、生鲜云厨等之间实现,再过不久就能实现入驻商家同城一卡通。而入驻商家也能借助平台会员共享模式低成本获客,带动销量的上升。

  值得一提的是,为了满足当地居民的糊口所需,全球蛙O2O平台还供给配送办事,通过员工配送与第三方配送等体例,实现3公里内29分钟送达以及次日达等增值办事,成立半小时糊口圈。顾客在APP上下单即可选择门店自提或送货抵家,通过全方位便利性的办事达到最佳的用户体验。

  区域零售商转型 制造个性化新零售样板店

  美特好是国内第一个真正意义上的区域零售商转型新零售。现实上在扶植全球蛙新零售平台之前,美特好早已起头转型结构,通过线上线下全渠道融合,商品、会员、营销、买卖的数字化革新,美特好曾经成功孵化了浩繁新零售物种,如妈妈宝物、生鲜云厨、美特好优鲜店等。并且这些新零售品牌通过入驻全球蛙本土抵家O2O平台,已创下业绩新高。

  1、生鲜云厨。专卖高性价比半成品菜肴的社区便当店,免洗免切免烹调,10分钟吃饭,让懒人也爱下厨房。通过入驻全球蛙新零售平台,实现了门店数字化全渠道运营,社区居民线分便可抵家,深受公众喜爱,估计2018年新增120个店。

  2.美特好优鲜店。用餐饮的体例卖海鲜,甘旨好菜食材价,深受消费升级一族的喜爱,线分钟抵家。借助门店数字化革新实现全渠道运营,让发卖额倍增。

  3.妈妈宝物邻里糊口港。专注于为孩子和妈妈供给线上线下全天候、全方位、全品类、一站式办事的新零售会员体验核心。入驻全球蛙O2O平台后线上发卖额跨越了线下发卖额,广受会员赞誉。

  将来的零售趋向是“千店千面”,零售运营逐渐朝个性化、定制化成长,细分群体下的零售运营成为必然。全球蛙区域新零售平台实体模式之一,即是主题店运营,以IP内容强化发卖与办事的粘性。全球蛙平台规划开设三种新零售样板工程:24节气、8090、落日红,别离针对母婴—关心家庭健康、消费能力强,老年人—步履力衰、喜爱社区店,新兴白领—喜爱新事物、消费能力强等三大支流消费群体,定向供给特色商品与IP内容,加强顾客对品牌的粘性,以此输出更多精准办事与增值办事,最终从而优化商品供应链,提高门店运营坪效。此中,“24节气挑食主题店”将最先实现,模式遴选时令质量美物,集生鲜食材、半成品菜肴、甘旨餐厨、DIY厨艺沙龙与一体,线上线下同和建立质量商品与场景体验,将落地在妈妈宝物商场内。

  堆积当地流量结合办事商,实现区域贸易新升级

  互联网高速成长,面临智能化、数字化、手艺的冲击,保守企业不得不寻求转型之路,美特好也曾想过入驻其他平台寻求变化。“很多实体企业起头建立微商城,被迫插手其它的平台,斥地线上发卖渠道,美特好也是如斯,可成果却收益颇微。为了改变现状,我起头打算筹建本人的平台。”美特好超市、全球蛙董事长储德群讲到。

  可是储德群认为“规齐截片丛林,让每个树木自在成长”,带动区域贸易同仁配合转型才是全体成长的最好转型。于是从2015年筹备,直至2017年降生了全球蛙区域新零售平台,定位“太原糊口•供应链APP”,通过手艺赋能、供应链赋能,助力区域实体店立异转型。

  通过美特好本身同业结盟的供应链联采、众商家入驻异业联盟的流量共享,全球蛙平台当前曾经吸纳了农特土货、原创国货、进口洋货等浩繁品类商品。而且借助全渠通ERP,实现挪动端、门店端之间商品、会员、订单、库存的数字化革新与全渠道运营。同时通过ERP打通供应链泉源,实现农特土货产地直发、原创国货工场直供、进口洋货海外直邮。不只将平台商家运营成本大大降低,同时为会员与入驻商企供给全渠道办事。美特好本身就是山西零售巨头,借助其本身的龙头效应堆积当地流量,结合当地办事商家,通过平台赋能实现区域零售新升级。

  新零售毫不只是简单的线上线下融合,不管是对“人-货-场”全渠道贸易模式的架构、背后新零售系统的落地与贸易运营都值得摸索。全球蛙新零售平台是国内首个区域零售商转型新零售的实战案例,真正实现线上线下一体化运营,扎根太原联袂同业带动区域零售转型,抱团成长,共建同城一卡通,进而实现区域贸易升级,值得我们自创。

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